Пополнение баланса

Пополнение карты осуществляется через СБП (Систему быстрых платежей) — с вашего счёта в любом российском банке, поддерживающем СБП. Зачисление средств происходит обычно в течение нескольких минут

В редких случаях перевод может занять до 3 дней, но такое бывает крайне редко

Важно

Пополнение виртуальных карт «Плати по миру» допускается только с личной банковской карты пользователя

Нельзя использовать альтернативные источники пополнения, включая криптосервисы, карты третьих лиц и иные сторонние источники

При использовании сторонних сервисов операции могут завершаться с ошибками

Пошаговая инструкция

1. Откройте мини-приложение «Плати по миру» в Telegram, MAX или веб-версию → Выберите нужную карту из списка.

2. Введите сумму пополнения → нажмите Пополнить.

Возле суммы пополнения и на кнопке Оплатить отображается актуальный на момент оплаты курс конвертации, по которому рубли будут переведены в доллары США или евро, в зависимости от типа вашей карты.

Минимальная сумма пополнения карты «Для путешествий» — 5 USD (эквивалент в рублях)

3. Перейдите к оплате

Вы можете оплатить по QR-коду или нажать Перейти к оплате, чтобы открыть список банков СБП и оплатить по ссылке → Подтвердите и завершите платёж.

4. Готово

После успешной оплаты:

Вы автоматически вернётесь в личный кабинет
В нижней части экрана, в разделе Последние операции, отобразится новая строка со статусом пополнения баланса карты

💡 После успешного пополнения, независимо от суммы, пожалуйста, подождите 20-30 минут, чтобы баланс карты обновился, и проверьте его.

Обычно зачисление происходит мгновенно. Если статус долго не обновляется — подождите немного, перезагрузите мини-приложение или напишите нам → Отдел Заботы

Рекомендации при пополнении

Здесь расписаны проверенные шаги, которые помогают избежать самых частых ошибок.

Подготовьте приложение

Пожалуйста, обновите наше мини-приложение. Для этого найдите значок с тремя точками (···) в интерфейсе Telegram и выберите Очистить кэш или Перезагрузить.

После этого подождите 20-30 минут и повторите попытку пополнения.

Сумма и время пополнения

Если это ваше первое пополнение, для проверки системы начните с небольшой суммы, например, 25–57 USD/EUR.
Соблюдайте интервал между пополнениями не менее 20-30 минут. Частые операции подряд могут вызвать ограничение со стороны банка.
Крупные суммы (более 1.000 USD/EUR) советуем разбивать на несколько частей. Желательно, чтобы эти суммы не были круглыми (например, 257 USD/EUR, а не 250).
Общая рекомендация: по возможности старайтесь делать меньше транзакций, пополняя карту сразу на нужную вам сумму, а не мелкими частями.

Если вы находитесь за пределами России

Если вы за границей, пополняйте карту по QR-коду, не переходя по ссылке

В случае неудачи при пополнении, попробуйте включить VPN с российским сервером, подождите 20-30 минут и повторите операцию.

Иногда при пополнении карты за пределами России может появляться повторяющийся запрос на ввод капчи. Чтобы успешно пополнить карту в такой ситуации, смените тип подключения к интернету: Wi-Fi/Мобильные данные и очистите кэш в Telegram на вашем устройстве.

Ограничения вашего банка

Это стандартная практика, попробуйте выполнить перевод с карты иного банка и повторить платеж не раньше, чем через 20-30 минут. Как правило, это сразу решает проблему.

Если пополнить всё равно не получается

При многократных неудачах просим вас сделать перерыв и повторить попытку позже. Слишком частые операции могут привести к временным ограничениям со стороны банка в целях безопасности.

Если возникли сложности

Вы можете написать команде Отдела Заботы и мы поможем во всём разобраться.

Работаем 24/7 💙

Написать в Telegram

Написать на почту

Написать в MAX

Kaiten

База знаний Плати по миру